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博慧达企业管理咨询(娄底市分公司)是一家集生产与销售 ISO13485认证产品的优质供应商。公司自成立以来始终坚持以“质量di yi、服务di yi、诚信经营、共谋发展”的经营理念，管理上坚持以人为本，服务上以客户为尊。我司拥有雄厚的技术开发力量、严格的产品质量检验、先进的设计标准、合理的配套结构、采用了世界上先进的生产工艺。博慧达企业管理咨询(娄底市分公司)把产品质量作为企业生存的根本，把用户作为企业的上帝，与广大用户、四海宾朋互利合作，携手共进，共谋发展，共创光辉灿烂的明天！




ISO/IEC20000-1：2011 新版标准明确提出了“定义范围”这一新的要求。这为组织明确其认证范围提
 
出了更加具体的要求和参考。
组织IT服务管理体系（ISO/IEC 20000）认证范围的选取，取决于组织的管理需求和业务需要，同时，
 
认证范围界定的完整、合理与否，也直接关系到认证结果的可程度。
ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限，明确了审核拟覆盖的对象。ISO20000认证范围应使用一些
 
参数来定义认证范围。参数将确保ISO20000认证范围准确明了，包括什么和不包括什么。




 体系建设阶段：
     体系建设包括两个方面， 是CMDB数据库的搭建，通过对被管系统和配置项的分析，建立一个
 
完整且适用的CMDB是本项目的关键点之一；另一方面，按照ISO20000定义的各个领域分别建立管理流程
 
和文件系统，并举办教育培训，包括要求的四级文件结构，是本项目工作量 的部分，本阶段需要项
 
目小组成员的全力配合，尤其是三级文件和四级文件的建置。



CMMI和ISO20000在软件的变更、发布以及新服务或变更的服务交付上存在交叉内容，因此在整合文档时要考虑以上几点，并界定两个体系的接口。

6. ISO9000的章节7.1和7.3（产品交付）与ISO20000的新服务和变更的服务（章节5）存在交叉，ISO9000的章节7.2与ISO20000客户关系管理方面存在交叉，因此在整合文档时会覆


盖ISO9000的相关内容。


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